FAQ – Rivedoña

Qui est Rivedoña et que propose votre marque ?

Rivedoña est une marque e-commerce spécialisée dans les appareils esthétiques beauté pour la maison  pour le soin du visage et du corps à domicile. Nous proposons une sélection d' appareils cosmétiques innovants conçus pour accompagner la peau au fil des années , en s'adaptant aux évolutions naturelles de votre routine. Notre mission est de rendre les soins esthétiques à domicile accessibles et fiables, avec des produits qui associent confort, design et simplicité d'utilisation, sans promesses irréalistes.

Vos appareils esthétiques sont-ils compatibles à utiliser à la maison ?

Oui. Les appareils Rivedoña sont des  accessoires esthétiques à usage domestique .
Ils sont pensés pour accompagner vos soins personnels et soutenir votre routine beauté au fil des années .

Quels types d'appareils cosmétiques proposez-vous ?

Rivedoña propose une gamme variée :

  • Brosses nettoyantes visage  pour un usage quotidien.

  • Masques esthétiques lumineux qui s'intègrent facilement dans une maison de routine.

  • Appareils de massage facial et relaxants qui soutiennent le confort de la peau.
    Tous nos produits sont pensés pour accompagner votre peau dans son évolution naturelle au quotidien.

Comment utiliser un appareil esthétique à domicile en toute sécurité ?

Nos appareils sont conçus pour un usage esthétique domestique simple et sûr.
Quelques conseils :

  • Lisez attentivement le guide fourni avec chaque produit.

  • Respecter la durée et les fréquences indiquées.

  • Intégrez progressivement l'appareil dans votre routine beauté au fil du temps .

  • En cas de doute, contactez notre service client.

Comment contacter le service client Rivedoña ?

Vous pouvez nous contacter :

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons uniquement des paiements sécurisés :

  • Cartes bancaires

  • Visa

  • American Express

  • Apple Pay

Toutes les transactions sont protégées par certificat SSL et traitées par des prestataires certifiés.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos produits sont livrés dans toute l'Union Européenne.

  • Délais indicatifs : 5 à 9 jours ouvrés

  • Suivi de commande envoyé par email après expédition

  • Transporteurs sélectionnés pour assurer une livraison fiable

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi .
Ce numéro vous permet de consulter en temps réel l'avancée de votre colis via la page Suivi de commande de notre site.

Rétractation légale : 14 jours à compter de la réception (produit neuf, complet, emballage d'origine).

Politique de retour sous 30 jours : 30 jours pour un retour non défectueux (mêmes conditions), à la charge du client.

Produit défectueux/endommagé : contactez le SAV sous 7 jours avec photos/vidéos — échange ou remboursement. Les frais de retour raisonnables sont remboursés si le défaut est confirmé.

Délai de remboursement : sous 14 jours ouvrés après réception et contrôle à l'entrepôt.

  • Retours acceptés si le produit est intact et dans son emballage d'origine. (Frais à la charge du clients.)

  • Remboursement sous 7 jours après validation du retour, via le même moyen de paiement.

  • Nous acceptons les retours de produits défectueux comme non défectueux.

    Notre politique est conçue pour offrir une expérience transparente et rassurante.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Rivedoña respecte le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) .

  • Vos données servent uniquement au traitement de vos commandes.

  • Vous pouvez demander leur modification ou suppression à tout moment.

  • Un bandeau cookies vous permet de gérer vos préférences.

Quel appareil esthétique choisir pour une routine visage maison ?

Le choix de vos priorités :

  • Brosse nettoyante visage : pour un rituel quotidien régulier.

  • Masque esthétique lumineux : pour compléter une routine de soin relaxante.

  • Appareil de massage facial : pour soutenir le confort de la peau au fil des années .
    Chaque appareil Rivedoña est pensé pour accompagner l'évolution naturelle de votre peau dans le temps.

Combien de temps utiliser une brosse nettoyante visage ?

La plupart des utilisateurs intègrent la brosse nettoyante visage une à deux fois par jour dans leur routine beauté à la maison .
L'important est la régularité : un usage constant soutient le confort de la peau année après année .

Où acheter un appareil esthétique fiable en Europe ?

Les appareils esthétiques Rivedona sont disponibles exclusivement sur notre site officiel rivedona.com .
Nous garantissons :

  • Une livraison rapide dans l'Union Européenne

  • Un service client réactif et basé en Europe

  • Une politique claire de retours et remboursements (30 jours)

Peut-on offrir un appareil esthétique Rivedoña en cadeau ?

Oui, nos produits sont parfaitement adaptés pour être offerts.
Nos appareils sont soigneusement emballés, et constituent une idée cadeau élégante pour accompagner la peau de vos proches au fil des années .

Pourquoi choisir Rivedoña pour vos appareils esthétiques à domicile ?

  • Une sélection d' appareils cosmétiques beauté  conçus pour accompagner la peau dans son évolution naturelle .

  • Une communication claire et responsable : pas de promesses irréalistes, pas d'allégations médicales.

  • Une livraison rapide et suivie en Europe , avec des délais réalistes.

  • Un service client européen , accessible par email, téléphone et centre d'aide.

  • Une politique transparente sur les retours et remboursements .